Subway? Nein danke – Was dort heute serviert wird, ist ein schlechter Witz!
Ich war jahrelang ein treuer und begeisterter Kunde von Subway. Pro Woche haben wir uns mindestens vier Subs gegönnt – frisch zubereitet, lecker belegt, ganz nach meinem Geschmack. Es war zuverlässig, es war individuell, es war mein Ding.
Doch was Subway daraus gemacht hat, ist einfach nur traurig.
Seitdem man ausschließlich über diese schrecklichen Terminals bestellen muss, ist der Laden nicht wiederzuerkennen. Die Bedienung ist umständlich, nervtötend und absolut kundenunfreundlich. Man klickt sich durch schlecht strukturierte Menüs, während hinter einem schon der nächste ungeduldig wartet. Änderungswünsche? Kaum möglich. Fehler bei der Auswahl? Viel Spaß beim Zurückgehen. Persönliche Beratung? Fehlanzeige.
Und dann der eigentliche Schock: Die Subs schmecken einfach nicht mehr!
Was früher mal frisch, liebevoll und hochwertig war, ist jetzt liebloser Fast-Food-Müll. Falsche Zutaten, lieblos zusammengeworfen, kaltes oder völlig durchweichtes Brot, fehlende Soßen – jedes Mal ein neuer Frustmoment. Kein Vergleich mehr zu dem, was Subway mal war.
Ganz besonders enttäuschend war mein letzter Besuch in der Filiale an der Puderzuckermühle 1 in 31275 Lehrte. Diese Filiale hat mir endgültig den Rest gegeben. Wer hier ein Sub bestellt, bekommt nicht nur eine schlechte Bedienung, sondern auch ein Ergebnis, das man kaum noch als Sandwich bezeichnen kann. Es war der Tiefpunkt.
Und das Schlimmste daran: Ich bin mir sicher, dass es in anderen Filialen genauso läuft. Das ist kein Einzelfall – das ist eine völlig verkorkste Systemumstellung, mit der Subway sich selbst das Grab schaufelt.
Wir werden Subway nie wieder betreten. Nicht in Lehrte, nicht anderswo. Es war einmal mein Lieblingsladen – jetzt ist es nur noch ein abschreckendes Beispiel dafür, wie man Kunden vertreibt.
